よくある質問

初めての方

当校へ入会申込書を送付頂いたあと、本予約サイトで会員登録をお願いいたします。
会員登録方法：トップページ『新規登録（または生徒様登録）』ボタンより項目を入力しご登録ください。
またご予約入力中画面からも、予約と同時に会員登録することができます。

パスワードを忘れてしまった

パスワードをお忘れの方はマイページの『登録情報の変更』より新パスワードの再入力してください。

メールが届かない

登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
会員の方は、『マイページ』より登録情報のご確認をお願いいたします。また、スクールからのお知らせメールの受信を”希望しない”と選択している場合はメールは届きませんので、設定の変更をお願いします。

【携帯メールの場合】
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のため、受信拒否と認識されているか、生徒様ご自身が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定している場合、メールが正しく届かない場合もあります。お手数ですが、下記メールを受信できるようにご設定いただくか、マイページにてご予約をご確認下さい。noreply-my_gowell@resv.jp

上記で解決しない場合、お問合せボタンよりご連絡ください。その際、本人確認のため、ご登録のメールアドレスとパスワード（お忘れの場合にはご登録の本名・電話番号）を明記していただくと、確認がよりスムーズに行えます。

予約以降の連絡について

予約手続き完了後に「予約手続き完了メール」が届きます。
そちらに記載される予約内容を保存されることをお勧めします。
またレッスン前日の12時にご予約のリマインドメールが届きます。

予約変更・キャンセルについて

予約のキャンセル・変更は前日の15時までとなっております。ログイン後、マイページの予約確認画面からキャンセル手続きをお願いします。

予約可能時間は？

前日の18時までご予約可能です。

来月の分の予約はいつから可能ですか？

毎月15日(定休日の場合は翌営業日)12時に翌月分の予約が可能になります。

レッスンの有効期限について

10レッスン：初回レッスンより３ヶ月
30、100レッスン：初回レッスンより1年間
赴任前50レッスン：初回レッスンより1ヶ月
赴任前100レッスン：初回レッスンより2ヶ月
※延長は認められませんのでご了承ください。

有効期限を確認したい

メールまたは公式LINEからお問い合わせください。
来校の生徒様はレッスン申込時にお渡ししている「スタンプカード」表紙に記載がございます。

レッスン残数が知りたい

マイページに予約可能回数が表示されます。またはメール・公式LINEからお問い合わせ、またはレッスン担当講師にお尋ねください。
来校の生徒様はレッスン申込時にお渡ししている「スタンプカード」をご活用ください。

レッスンを追加したい

トップページ上の「追加継続申込フォーム」からお申込ください。
※申込書等は不要

メール配信を一時休止したい

マイページの「登録情報の変更」の一番下
「スクールからのお知らせメール」項目で「希望しない」にご変更ください。

退会申請について

退会をご希望の方は、お問合せ画面より
退会希望の旨をご連絡お願いいたします。

開講レッスンのリクエストがしたい

https://forms.gle/yzJKYwdAgPRMVcFJ6
リクエストフォームより申請ください

対面からオンラインへ切替えたい

コース内での都度、受講方法変更は基本的に出来ません。
転居や赴任後にオンラインで受講する場合は、残レッスンは全てオンラインへ移行となり、移行手数料5,000円となります。